Politique de confidentialité

Helios AI (« nous », « notre ») exploite le site heliosai.ca et la plateforme things.IQ. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons, et vos droits à leur sujet. Nous adhérons à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 du Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA).

Responsable de la protection des renseignements personnels : Reine Slim · hello@heliosai.ca.

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande d’accès, nous recueillons :

• votre prénom et votre nom ;
• le nom de votre entreprise ;
• votre courriel professionnel ;
• le nombre de points de vente ;
• tout message que vous nous transmettez librement.

Nous recueillons également des données techniques de base (agent utilisateur, page de provenance) à des fins de prévention de la fraude et de diagnostic.

Nous utilisons vos renseignements pour :

• communiquer avec vous au sujet de votre demande d’accès ;
• planifier des démonstrations et des séances d’embarquement ;
• vous tenir informé du lancement et des évolutions importantes ;
• améliorer le Service et ses contenus.

Nous n’utilisons pas vos renseignements pour entraîner des modèles d’apprentissage machine destinés à des tiers et nous ne vendons pas vos données.

Nous nous appuyons sur des sous-traitants éprouvés pour fournir le Service :

• Supabase (PostgreSQL géré) — base de données et authentification, hébergée en Amérique du Nord ;
• Vercel — hébergement web et fonctions serverless, hébergée en Amérique du Nord ;
• Resend — envoi de courriels transactionnels et de notifications.

Chacun est lié par une entente de traitement de données et par ses propres engagements de sécurité.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, vous fournir le Service, ou nous conformer à nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous pouvez :

• accéder à vos renseignements personnels que nous détenons ;
• demander leur rectification s’ils sont inexacts ou incomplets ;
• demander leur suppression ;
• retirer votre consentement au traitement à tout moment ;
• demander la portabilité de vos données dans un format structuré ;
• déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@heliosai.ca. Nous répondrons dans les 30 jours.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements : chiffrement en transit (TLS), chiffrement au repos par nos fournisseurs, contrôle d’accès basé sur les rôles et journalisation des accès. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, mais nous nous engageons à vous notifier toute violation conformément à la loi.

Vos données peuvent être traitées dans des centres de données situés à l’extérieur du Québec, principalement en Amérique du Nord. Nous prenons les mesures contractuelles nécessaires pour assurer un niveau de protection comparable.

Le Service n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page. Pour les modifications importantes, nous vous en aviserons par courriel ou par un avis sur le Service.